We hebben nog nooit een probleem niet kunnen oplossen.

PC Overnemen

Dankzij Remote Support kunnen we even met u meekijken en uw computer overnemen.

• Kies voor Openen / Uitvoeren als dit gevraagd wordt.
• Elke 'overname' sessie is beveiligd met een uniek wachtwoord. Dit wachtwoord dient u aan ons door te geven. U geeft daarmee éénmalig toestemming om op uw PC mee te kijken en handelingen uit te voeren.
• Sluit vooraf eventuele documenten die u ons niet wilt laten zien.

Helpdesk

Starten

Via ons helpdesk portal kunt u de status volgen van uw meldingen. Ook kunt u historische meldingen opnieuw openen, nieuwe meldingen aanmaken of de inventaris van uw computers bekijken.

• Om in te loggen op de helpdesk heeft u een account nodig. Uw inlognaam is uw volledige naam zonder spaties. Bijvoorbeeld keesvankooten .
  
  Bent u uw wachtwoord vergeten klik dan op Forgot Password. Krijgt u daarbij de foutmelding "We were unable to access your information" dan klopt uw inlognaam niet. Neem dan even contact met ons op a.u.b.
• Meldingen aanmaken gaat het simpelst door een e-mail te sturen naar Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Uw e-mail adres wordt herkend en de melding wordt automatisch op uw naam aangemaakt.

Let op: begeleid een spoedeisende storing a.u.b. met een telefoontje. U weet dan zeker dat uw melding direct aandacht krijgt. Tel. 0493 440540.

Abonnemen of Strippenkaart

U kunt helpdesk-ondersteuning (alles wat op afstand kan worden opgelost) in een abonnementsvorm afnemen of via een strippenkaart. U betaalt in een abonnement slechts € 8,- per maand per PC. Een strippenkaart is er in diversen varianten. Klik hier voor het formulier.